Das Evangelische Krankenhaus Oldenburg, als zweitgrößtes Krankenhaus der Stadt, stand vor der Herausforderung, eine modernere und zielführende Außenkommunikation zu entwickeln, um sich als attraktiver Arbeitgeber für Fachkräfte und junge Talente zu positionieren.
In einem ausführlichen Briefing wurden gemeinsam mit dem Marketing-Team des Krankenhauses die Ziele für den Relaunch der Website definiert. Im Fokus stand dabei die Verbesserung des Webdesigns, um eine ansprechende und zeitgemäße Benutzererfahrung zu bieten, die sowohl Patienten als auch potenzielle neue Mitarbeiter anspricht.
Besonders wichtig war die Zielsetzung, die Website nicht nur optisch zu modernisieren, sondern auch inhaltlich neu zu strukturieren. Durch eine optimierte Nutzerführung und eine klarere Präsentation der Karrieremöglichkeiten sollten gezielt junge Fachkräfte angesprochen und für das Krankenhaus begeistert werden.
Zudem sollten bestehende Inhalte aktualisiert und neue Fotos integriert werden, um die Professionalität und die Werte des Krankenhauses authentisch widerzuspiegeln.
Die spezifischen Ziele des Projekts waren:
Um ein ansprechendes und zielgerichtetes Webdesign für das Evangelische Krankenhaus Oldenburg zu entwickeln, habe ich zunächst eine umfassende Discovery-Phase durchgeführt. Der Fokus lag darauf, Best Practices zu identifizieren und ein tiefes Verständnis für die Erwartungen und Bedürfnisse der Zielgruppe zu erlangen. Dazu habe ich verschiedene Marketing- und Webdesign-Strategien von Krankenhäusern weltweit analysiert.
Um eine fundierte Grundlage für das Design zu schaffen, habe ich die Websites führender Krankenhäuser aus Deutschland, Europa und den USA unter die Lupe genommen. Der Vergleich konzentrierte sich auf Designtrends, Benutzerführung, Informationsarchitektur und die Ansprache von Fachkräften.
Besondere Aufmerksamkeit galt dabei innovativen Features wie interaktiven Karriere-Seiten, intuitiven Navigationselementen und der Darstellung der Arbeitgebermarke.
Neben der visuellen Analyse wurden auch die Suchmaschinenoptimierung (SEO) und die inhaltliche Ausrichtung unter die Lupe genommen. Mithilfe von Tools wie Google Keyword Planner oder SEMrush habe ich relevante Suchbegriffe identifiziert, die häufig im Zusammenhang mit der Jobsuche im Gesundheitswesen verwendet werden.
Die Erkenntnisse aus der Keyword-Recherche flossen direkt in die Optimierung der neuen Inhalte ein, um die Sichtbarkeit der Website in den Suchmaschinen zu verbessern.
Um sicherzustellen, dass die Website die Bedürfnisse der Hauptzielgruppen – Patienten und potenzielle Mitarbeiter – erfüllt, habe ich umfangreiche Daten zur Nutzung der bisherigen Website analysiert. Dabei wurde deutlich, dass viele Nutzer die mobile Ansicht bevorzugten und vor allem Informationen zu Karrieremöglichkeiten und Fachabteilungen suchten. Diese Erkenntnisse beeinflussten maßgeblich das neue Design und die Struktur der Website.
Zusätzlich habe ich die Webauftritte lokaler Mitbewerber untersucht. Ziel dieser Maßnahme war es, herauszufinden, welche Stärken und Schwächen die anderen Krankenhäuser in der Umgebung haben. Für welche Keywords stehen sie in der Pole Position und welche Recruiting-Strategie wird verfolgt?
Um ein noch tieferes Verständnis für die Erwartungen der Zielgruppen zu bekommen, führte ich Gespräche mit internen Stakeholdern, darunter HR-Verantwortliche und Mitarbeiter der Kommunikationsabteilung. Diese Gespräche lieferten wertvolle Einblicke in die aktuellen Herausforderungen bei der Ansprache von Fachkräften und bestätigten, dass der Fokus auf einer authentischen Darstellung der Arbeitsumgebung liegen sollte.
Der Content für die Website des "EV" war ein zentraler Bestandteil des Projekts. Ziel war es, eine stimmige und authentische Darstellung des Krankenhauses zu schaffen, die sowohl Patienten als auch potenzielle neue Mitarbeiter anspricht. Der Fokus lag auf der Überarbeitung der bestehenden Inhalte, der Integration neuer visueller Elemente und der ständigen Aktualisierung der Texte während der siebenmonatigen Projektlaufzeit.
Ein Großteil der Texte konnte von der alten Website übernommen und in das neue Design integriert werden. Dabei wurden die Inhalte auf Aktualität geprüft und bei Bedarf überarbeitet.
Besonderes Augenmerk lag auf den Karriere- und Informationsseiten, die im neuen Design übersichtlicher und ansprechender gestaltet wurden. Die Übernahme bestehender Inhalte ermöglichte es, den Relaunch effizienter zu gestalten und gleichzeitig die Vertrautheit für wiederkehrende Nutzer zu wahren.
Um die Website lebendiger und authentischer zu gestalten, habe ich selbst vor Ort im Krankenhaus zahlreiche Fotos erstellt, die das Arbeitsumfeld und die Mitarbeiter im Alltag zeigen.
Diese Bilder spiegeln die Atmosphäre des Krankenhauses wider und geben den Besuchern der Website einen realistischen Einblick in das Arbeitsleben vor Ort. Zusätzlich wurde weiterer Foto-Content von der herausragenden Oldenburger Fotografin Izabela Mittwollen erstellt, um eine hohe Vielfalt und Qualität der visuellen Inhalte zu gewährleisten.
Im Laufe des Projekts wurden die Texte regelmäßig überarbeitet und angepasst, um den aktuellen Stand der Informationen widerzuspiegeln. Die Zusammenarbeit mit der Kommunikationsabteilung des Krankenhauses ermöglichte es, schnell auf neue Entwicklungen zu reagieren und Inhalte dynamisch zu halten.
Die Texte wurden nicht nur informativ, sondern auch suchmaschinenoptimiert gestaltet, um die Auffindbarkeit der Website weiter zu verbessern.
Ein besonderer Fokus lag auf der Gestaltung der Karriereseite, die gezielt auf die Ansprache von Fachkräften und Auszubildenden ausgerichtet wurde. Hier wurden die Inhalte erweitert, um potenziellen Bewerbern einen umfassenden Überblick über offene Stellen, Weiterbildungsmöglichkeiten und das Arbeitsumfeld zu bieten.
Durch Interviews und Mitarbeiterporträts wurde ein persönlicher Bezug hergestellt, der die Arbeitgebermarke des Krankenhauses stärkt.
Die Inhalte wurden so strukturiert, dass sie für die Nutzer leicht zugänglich sind. Durch klare Menüs, gut sichtbare Call-to-Action-Buttons und eine intuitive Navigation wurde sichergestellt, dass Besucher schnell zu den Informationen gelangen, die sie suchen. Der Content wurde nicht nur für Desktop-Nutzer optimiert, sondern auch für mobile Endgeräte angepasst, um eine konsistente Nutzererfahrung zu gewährleisten.
Zusätzlich werden Webseitenbesucher direkt in der Navigation angesprochen. Hier hat man die Möglichkeit, sich die relevanten Inhalte für folgende Nutzergruppen anzuschauen:
- Patienten
- Besucher
- Fachkraft
- Zuweiser
Ein entscheidender Schritt im Designprozess war die Durchführung eines umfangreichen Nutzertests, um sicherzustellen, dass die neue Website den Bedürfnissen der Zielgruppe gerecht wird. Hierbei ging es nicht nur um die visuelle Gestaltung, sondern vor allem um die Benutzerfreundlichkeit und die Effektivität der neuen Inhalte. Der Usertest half, wertvolle Einblicke zu gewinnen und das Design weiter zu optimieren.
Um aussagekräftiges Feedback zu erhalten, wurden 200 Menschen aus ganz Deutschland in den Test einbezogen. Die Testpersonen umfassten eine Mischung aus potenziellen Patienten, Fachkräften und jungen Talenten, die gezielt über die Plattform Usertesting.com rekrutiert wurden. Die Teilnehmer wurden gebeten, die Website in verschiedenen Szenarien zu nutzen, spezifische Aufgaben auszuführen und anschließend ihr Feedback zu geben.
Die Testpersonen bekamen konkrete Aufgaben, die typische Nutzungsszenarien abbilden sollten, wie z.B. das Finden einer offenen Stelle, Informationen zu einer Fachabteilung abrufen oder die Kontaktaufnahme zum Krankenhaus.
Dabei wurde gezielt geprüft, wie intuitiv die Navigation funktioniert, wie schnell Informationen gefunden werden und ob die Inhalte verständlich präsentiert sind. Besondere Aufmerksamkeit galt der Karriereseite, um zu sehen, ob die Informationen für Bewerber attraktiv und leicht zugänglich sind.
Das Feedback der Testnutzer wurde detailliert ausgewertet. Positive Rückmeldungen gab es vor allem für die moderne Gestaltung, die klare Struktur und die ansprechenden visuellen Elemente. Die Testpersonen lobten insbesondere die persönliche Note durch echte Fotos und Mitarbeiterporträts, die das Krankenhaus authentisch und nahbar erscheinen ließen. Auch die Benutzerfreundlichkeit wurde hervorgehoben, da die neue Navigation deutlich intuitiver gestaltet war.
Der Nutzertest zeigte jedoch auch Verbesserungspotenzial auf. Einige Nutzer wünschten sich beispielsweise eine bessere Filterfunktion auf der Karriereseite, um gezielt nach bestimmten Jobkategorien suchen zu können. Zudem wurde angemerkt, dass manche Informationen zu Fachabteilungen noch detaillierter sein könnten. Dieses Feedback wurde in die weitere Optimierung der Website aufgenommen, um die Benutzererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Basierend auf dem erhaltenen Feedback wurden gezielte Anpassungen vorgenommen. So wurde die Karriereseite mit zusätzlichen Filteroptionen ausgestattet, um die Jobsuche zu erleichtern. Inhalte, die als zu knapp empfunden wurden, wurden ergänzt und visuell ansprechend aufbereitet. Durch die iterative Überarbeitung konnte die Website so optimiert werden, dass sie den hohen Erwartungen der Zielgruppe gerecht wird.
Nachdem das Design sowohl von der Unternehmenskommunikation als auch vom Vorstand des EV freigegeben wurde, habe ich dieses anschließend an die ausführende Werbeagentur übergeben. Auch in den Wochen während der Wordpress-Entwicklung war ich in engem Kontakt mit den Entwicklern und fungierte als Bindeglied zwischen Krankenhaus und Agentur.
